Envíos y devoluciones

🚚 Envíos

En Comercial de Peluquería trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y eficiente.

• Todos los pedidos realizados antes de las 16:00 horas serán preparados y enviados el mismo día, siempre que sea posible.

• Los pedidos realizados a partir de las 16:00 horas serán preparados al día siguiente laborable.

• El plazo de entrega es de 24 a 48 horas desde la salida del pedido.

• Los envíos se realizan a través de la agencia de transporte GLS.

Somos muy ágiles tanto en la preparación como en la entrega, por lo que lo habitual es que recibas tu pedido al día siguiente de realizar la compra.

No obstante, los plazos pueden verse afectados por incidencias logísticas o causas ajenas a nuestra empresa.

🔄 Devoluciones y derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

📦 Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea aceptada:

• El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.

• No debe haber sido abierto ni manipulado si se trata de productos que, por razones de higiene o salud, no sean aptos para ser devueltos una vez desprecintados.

• El cliente será responsable de cualquier disminución de valor del producto derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza o funcionamiento.

💸 Gastos de devolución

• En caso de desistimiento (sin incidencia), los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente y serán de 12.50€.

• El cliente podrá elegir el método de envío que considere oportuno, asegurando que el producto llegue en correctas condiciones.

💳 Reembolso

• Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe del producto (excluyendo los gastos de envío originales, si los hubiera).

• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.

📦 Incidencias en el envío

Es imprescindible revisar el pedido en el momento de la recepción.

• En caso de detectar daños, roturas o cualquier incidencia, el cliente deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, para poder tramitar la reclamación con la agencia de transporte.

En estos casos:

• Procederemos a la recogida del producto.

• Realizaremos la reposición del producto sin coste adicional.

• Todos los gastos correrán a nuestro cargo.

📩 Atención al cliente

En caso de cualquier duda o incidencia, te atendemos de forma rápida y eficiente:

• 📱 WhatsApp: 916 661 220

• 📧 Email: info@comercialdepeluqueria.es